習慣上，辦理登機手續("值機"或"check-in")的櫃檯在起飛前2小時開放，起飛前45分鐘關閉(也要視乎航點而定，而櫃檯關閉後，會讓該航班的後補乘客辦理登機手續)。職員會檢查證件及倘有的簽證，派發登機證，及為乘客托運行李(又稱"寄艙"、"寄行李")。
當行李包含易碎品，會貼上易碎品的標籤，而乘客或會被要求簽署免除航空公司責任的聲明。
即使是在網上辦理手續，仍要到櫃檯換領正式登機證。
此外，就櫃檯服務，多數航空公司會外判予提供地勤服務的公司負責。

更新日期 2020/06/29